作為天貓、淘寶、京東、阿里巴巴、亞馬遜、易趣的賣家，他們最擔心的是每天都會收到各種投訴和不良評論，然后被扣分，維權(quán)，這將導致店面流量大打折，銷量低迷。其中，知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)投訴最值得關(guān)注，因為一旦侵權(quán)事實成立，賣家不僅要受到平臺的處罰，還可能要承擔相關(guān)的法律責任，包括經(jīng)濟賠償、公開道歉，下面財企貓列舉兩個例子來說明。

在此之前，“golia”商標所有人發(fā)現(xiàn)，杭州亞品貿(mào)易有限公司銷售的女鞋上印有“golia”標識淘寶網(wǎng)而京東商城網(wǎng)站上有“歌利亞女鞋旗艦店”和“歌利亞鞋旗艦店”，引起消費者的誤解，隨后向廣東省中級人民法院提起訴訟。然而，贏得這場戰(zhàn)爭花了兩年時間。廣東省高級人民法院終審判令亞平公司立即停止侵權(quán)行為，銷毀侵權(quán)產(chǎn)品，并賠償“歌利亞”商標所有人廣州格豐服飾有限公司經(jīng)濟損失200萬元。

深圳一家電子科技公司自2015年以來一直通過亞馬遜向美國消費者銷售鼠標產(chǎn)品。該產(chǎn)品的核心技術(shù)來自一家臺灣公司。2016年6月，一家美國專利公司向德克薩斯州地方法院起訴其美國子公司，理由是該公司侵犯了他們的一項switch專利，還有戴爾等大公司。被起訴后，公司沒有當真，也沒有委托美國律師出庭。2017年7月，亞馬遜凍結(jié)了其美國子公司在亞馬遜的收款賬戶，這讓該公司變得嚴肅起來。后來，公司聘請了專業(yè)律師團隊，對鼠標開關(guān)的技術(shù)細節(jié)做了充分準備。幾經(jīng)協(xié)調(diào)，原告律師表示愿意和解。經(jīng)過兩個多月的談判，雙方終于就和解條件達成共識。2017年10月簽訂和解協(xié)議，原告正式向法院撤回訴訟。

一般來說，無論是國內(nèi)還是跨境電子商務(wù)，賣家最有可能踩到的“紅線”有四種：

1：商標權(quán)：未經(jīng)商標權(quán)人許可，將對方商標標識用于商品促銷、店鋪促銷等商業(yè)活動；

2：版權(quán)：未經(jīng)許可，擅自將著作權(quán)人的藝術(shù)作品和文字作品用于商業(yè)活動，如卡通人物形象、設(shè)計圖案、版權(quán)文本等。

3：發(fā)明專利：剽竊原產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)和方法，如智能音箱、智能手鐲等。

4：外觀設(shè)計專利：剽竊、盜用產(chǎn)品的外觀和外形，如創(chuàng)意珠寶、個性化工藝飾品等

電子商務(wù)賣家觸碰紅線后，權(quán)利人將通過平臺或法律程序維權(quán)。最常見的方式是發(fā)律師函，要求電子商務(wù)賣家立即停止侵權(quán)，甚至要求經(jīng)濟賠償。

電子商務(wù)賣家在收到律師函后，首先要分析是否存在侵權(quán)行為，如果存在侵權(quán)行為，應立即停止侵權(quán)行為，避免侵權(quán)行為影響進一步擴大；其次，積極收集自己未侵權(quán)行為的證據(jù)，努力避免法律處罰。